Afsluiten

De belangrijkste fase van het commercieel proces is de afsluit-fase. Hierin besluit je alles en zorg je ervoor dat er een verkoop klaar staat. Dit is het doel waar je al deze tijd naar hebt gewerkt. Tijdens het afsluiten is het natuurlijk belangrijk om nog altijd voorzichtig te werk te gaan. Je moet niet plots opdringerig worden.

Je hebt de koopsignalen opgevangen, en deze moet je nu gaan gebruiken. Probeer dit om te zetten naar een akkoord, een volgende afspraak, of een order.

De afsluitvraag

De afsluitvraag is de belangrijkste vraag van het hele commerciële proces. Dit kan een heel eenvoudige vraag zijn zoals “Wat denkt u ervan?” tot complexer als: “Wat denkt u van deze en deze specificaties?”. Als de klant hier positief op reageert, maak er dan gebruik van en concludeer “Dus dan zien we elkaar volgende week?”, of “Dan stuur ik de factuur deze week op?”.

De afsluitvraag peilt eigenlijk naar een mening van de klant, zorg dat je de klant persoonlijk aanspreekt, en vraag hem ook naar zijn mening!