Koopsignalen

Vervolgens willen we de koopsignalen van de klant opvangen. Een koopsignaal is alles wat er op wijst dat de klant wil kopen. Dit kan in woorden, gebaren of houdingen. Als de klant plots heel relaxt begint te doen, dan wil dit zeggen dat hij je vertrouwd en dat je kan beginnen met afsluiten.

Het is natuurlijk belangrijk om eerst deze koopsignalen op te vangen voor je wil gaan afsluiten. Want als je probeert af te sluiten zonder dat er echt duidelijke koopsignalen zijn, dan kan de klant misschien nog niet klaar zijn en kan het dat je hem afschrikt door al af te sluiten.

Hoe koopsignalen opvangen

Een koopsignaal is vooral op te vangen wanneer de klant een nieuw kenmerk vertoont. Er zijnn twee categorien van koopsignalen. Langs de ene kant zijn er de non-verbale koopsignalen: glimlachen, vastpakken, veranderen van houding, … En dan zijn er de verbale koopsignalen: “ziet er goed uit”, “hoe zit het met …”, etc…

Natuurlijk wil je zo snel mogelijk deze koopsignalen opmerken met een klant, daarom kan je deze best provoceren. Door vragen te stellen: wilt u liever de rode of de blauwe? Wilt u een dagelijkse of wekelijkse levering? Zo help je de klant mee beslissen.

Koopsignalen kan je ook gebruiken om je verkoop af te sluiten. Stel de klant stelt een vraag, dan kan je hierop een tegenvraag stellen: “hoeveel korting kan je geven?” => “Hoeveel moet u er hebben?”. Zo beslist de klant op een nummer, je noteert dit en je kan de verkoop afronden.